Privacybeleid

Algemeen

Alice, gevestigd in Brugge, België, en actief onder het ondernemingsnummer BE 0555.751.897, beschouwt de bescherming van uw persoonsgegevens als een fundamentele verantwoordelijkheid. Uw privacy is van het grootste belang voor ons. Daarom hanteren wij strikte procedures en beveiligingsmaatregelen om die te garanderen. Dit privacybeleid heeft als doel u op een heldere en transparante manier te informeren over welke persoonsgegevens wij verzamelen, met welk doel, hoe we deze beveiligen en welke rechten u heeft met betrekking tot uw data. Wij streven naar een hoog niveau van gegevensbescherming in lijn met de geldende wetgeving. U heeft te allen tijde het recht om uw gegevens in te kijken, te corrigeren of te laten verwijderen.

Toepassingsgebied van dit privacybeleid

Dit beleid is van toepassing op alle natuurlijke personen van wie wij persoonsgegevens verwerken als verwerkingsverantwoordelijke. Het is specifiek gericht op:

Klanten die in direct contact staan met Alice of met onze geaffilieerde partners.
Bezoekers van onze kantoren, contactpunten, websites en klantportalen.
Deelnemers aan onze onderzoeken, enquêtes, acties of evenementen.

Ook gegevens van potentiële klanten worden met de grootste zorg behandeld en beveiligd.

Gegevensverwerking

Onder ‘gegevensverwerking’ verstaan we elke handeling met betrekking tot persoonsgegevens, zoals verzamelen, opslaan, gebruiken, raadplegen, wijzigen, verwijderen, enz. Alice is de verwerkingsverantwoordelijke van de persoonsgegevens die zij verzamelt en verwerkt. Wij zijn verantwoordelijk voor het naleven van de toepasselijke wetgeving en het respecteren van uw rechten.

Uw verantwoordelijkheid bij gebruik van externe diensten

Wanneer u gebruik maakt van externe toepassingen of platforms (zoals Airbnb, Booking.com of andere OTA’s), erkent u ook uw eigen verantwoordelijkheden op vlak van privacy. Alice werkt enkel met partners die eveneens respectvol omgaan met persoonsgegevens. Wij blijven verantwoordelijk voor de gegevensverwerking binnen onze eigen systemen.

Gegevens die u zelf verstrekt

Telefooncontact
E-mail of schriftelijke communicatie
Inschrijvingen op onze nieuwsbrief of mailinglijsten
Formulieren op onze website of tijdens beurzen
Aanmeldingen voor infosessies, acties of webinars
Logins op ons klantportaal (inclusief profielfoto en contactinfo)
Mondelinge gesprekken, bijvoorbeeld bij afspraken met onze verhuurexperts

Gegevens verzameld via onze systemen

Cookies (zie ons Cookiebeleid)
IP-adres
Locatiegegevens

Gegevens van derden

Soms ontvangen wij gegevens van externe partijen (bijvoorbeeld van boekingsplatformen). U wordt hiervan altijd op de hoogte gebracht, en u heeft de mogelijkheid om verdere communicatie te weigeren.

Categorieën van persoonsgegevens

Identificatie- en contactgegevens
Gebruiks- en voorkeurgegevens
Technische gegevens
Financiële gegevens
Beeldmateriaal (bijv. self-check-in beveiligingsbeelden)

Doeleinden van verwerking

Informatie & contractbeheer

Informeren over diensten, beheer van contracten, boekingen en betalingen.

Serviceverbetering

Optimaliseren van klantenservice via feedback en statistieken.

Marketing & communicatie

Gepersonaliseerde communicatie over acties, nieuws, diensten (met toestemming).

Wettelijke verplichtingen

Bijvoorbeeld boekhoudkundige of fiscale doeleinden.

Beveiliging

Bijvoorbeeld camerabewaking bij self-check-in.

Analyse & rapportering

Anonieme data voor interne rapportering en optimalisatie.

Beveiliging van persoonsgegevens

Technische beveiliging: encryptie, firewalls, beveiligde servers
Toegangsbeheer: alleen bevoegde medewerkers
Trainingen: regelmatige opleiding over privacy
Back-ups: automatische gegevensback-ups

Uw privacyrechten

Inzage
Kopie
Correctie
Verwijdering
Bezwaar
Gegevensoverdracht
Intrekking van toestemming

Hoe uw rechten uitoefenen?

U kunt uw rechten uitoefenen door ons schriftelijk te contacteren via:

Alice
E-mail: info@alicestay.be
Website: www.alicerental.be
Reactietermijn: binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek, mits voldoende identificatie